Causa:
Error 5B00 / P07, indican que las almohadillas que están en el interior de su equipo ya llegaron a su límite o están saturadas, estas se van llenando con el remanente de tinta que dejan los cabezales después de cada impresión, alguno de los efectos de este error son la mala calidad de impresión, una vez que se presenta ya no permite retirarlo por seguridad del equipo, es necesario realizar el reemplazo de estas almohadillas en una de nuestras agencia de servicio.
5B00
P07
En caso de que no se solucione el problema de impresión es necesario canalizar su equipo a una agencia de servicio.
Localiza tu agencia de servicio más cercana.
Importante:
- El equipo debe enviarse sin accesorios (discos, manuales o cable USB)
- Muy bien empacado y protegido (le pedimos empacar bien su equipo protegiendo el cristal del equipo y rellenando los huecos de su caja con plástico burbuja preferentemente)
- Incluir una carta con una breve descripción de la falla que presenta su equipo, así como todos sus datos personales (incluyendo correo electrónico)
- Le sugerimos colocar en los extremos de la caja una hoja indicando " siempre mantener este lado hacia arriba" para evitar que el equipo lo inclinen o se volteen.
- En caso de querer validar cualquier trámite de garantía es indispensable incluir también la póliza de garantía debidamente requisitada y sellada por el distribuidor o bien una copia de su comprobante de compra (ticket de compra y/o factura), por favor tome en cuenta que esta validación estará sujeta a la revisión y diagnóstico del técnico.
- Cuando el equipo no está dentro de la Garantía el costo de revisión y reparación corren por cuenta del cliente.
- Realizar el modo de transporte para su traslado hacia la Agencia Autorizada
Para obtener más información, haga clic aquí.