Proceso:
Siga las instrucciones desde su ordenador:
1. Ingresáremos desde su ordenador en el menú de la manzana y seleccionaremos "Preferencias del Sistema"
2. Seleccionaremos Impresoras y escáneres:
3. En la siguiente ventana seleccionaremos su impresora dando un clic sobre la imagen del equipo y en el menú que le aparece del lado derecho seleccionaremos "Opciones y consumibles / Opciones y Recambios"
4. En la siguiente ventana seleccionaremos la opción "Utilidad"
5. Seleccionaremos la opción "Utilidad Impresoras"
6. En la siguiente ventana seleccionaremos "Limpieza del Sistema" o "Descarga de Tinta"
7. A continuación seleccionaremos "Limpieza del Sistema" o "Descarga de Tinta" por favor seleccione el indicador de tinta que está fallando Color o Negro y dará clic en Aceptar
Dar clic en Ejecutar, usted escuchará que el equipo iniciará el proceso de Limpieza del Sistema / Descarga de Tinta.
7. Este proceso tardará aproximadamente de 6 a 10 minutos.
8. La Limpieza del Sistema / Descarga de Tinta habrá terminado cuando la luz ACTIVADO (ON) quede fija por más de 15 segundos.
No lleve a cabo ninguna operación hasta que la Limpieza del Sistema / Descarga de Tinta allá finalizada.
9. Al finalizar realice pruebas de impresión o copia en color y negro.
En caso de que no se solucione el problema de impresión es necesario canalizar su equipo a una agencia de servicio.
Localiza tu agencia de servicio más cercana.