Proceso:
Siga las instrucciones desde su ordenador:
1. Ingresáremos desde su ordenador en el menú de la manzana y seleccionaremos "Preferencias del Sistema"
2. Seleccionaremos Impresoras y escáneres:
3. En la siguiente ventana seleccionaremos su impresora dando un clic sobre la imagen del equipo y en el menú que le aparece del lado derecho seleccionaremos "Opciones y consumibles / Opciones y Recambios"
4. En la siguiente ventana seleccionaremos la opción "Utilidad"
5. Seleccionaremos la opción "Utilidad Impresoras"
6. En la siguiente ventana seleccionaremos "Limpieza a fondo"
7. Este proceso tardará aproximadamente de 3 a 5 minutos.
8. La Limpieza a fondo habrá terminado cuando la luz ACTIVADO (ON) quede fija por más de 15 segundos.
No lleve a cabo ninguna operación hasta que la Limpieza a fondo allá finalizada.
9. Al finalizar realice pruebas de impresión o copia en color y negro.
Si el error se repite después de realizar las acciones anteriores, es posible que pueda resolverlo realizando una Limpieza de sistema / descarga de tinta.
Para obtener más información, haga clic aquí.